“劳动节”快到了,谈谈辛勤的医护人员们要面对部分患者的无理医闹问题。
1
先讲一个改编自去年比较“有名”的医闹事件的笑话:
某医院接收了一位昏迷不醒的患者,经过急救医生全力抢救,患者终于转危为安。然而患者家属非但不答谢,反而几天后找到院方,医院赔偿抢救时孩子损坏的衣物及丢失的现金、物品的损失。
医院为了避免同类事件再次发生,要求医生在抢救前先要给患者进行“全身检查”,清点其身上的衣物和财物。但再次被患者家属投诉,理由是医生延误患者抢救时间,耽误病情。
医院无奈,为加快抢救进度,每次在医生抢救时,旁边都会有一名助手,负责清点患者财务。由于人手增加了,患者的抢救费用也有所增长。这又招致患者家属的投诉,医院抢救费用过高、乱收费。
医院对此再次出台新规定:撤销助手,患者家属陪同患者进抢救室,监督医生的抢救进度以及清点患者身上的财务,以为这样就能终止投诉了吧!叒有患者投诉,这次理由是医生无能,抢救还得家属监督,站在抢救室根本帮不上忙,还阻碍现场人员施救,医护人员不称职等。
2
笑话归笑话,但医护人员遭到投诉、医闹的理由可谓层出不穷。如果笑话真的变成现实,医护人员那得多么的纠结:抢救也不是,不抢救也不是。
曾经有媒体报道:一准备接受胆囊息肉切除手术的老人在检查期间“偷跑”出医院外买碗面吃,过马路时被车撞倒身亡。
医院监护不力,医院赔偿、医生受到处分。
医护压力真大,既要给病人手术,还得时刻提防病人“出逃”,医院堪比幼儿园,医护人员成了“园丁”。
还有一例,一孕妇有先兆早产的现象,医生决定给其注射保胎药,告知其药物注射后会有发热、口干等毒副作用。
注射药物期间,孕妇睡觉时感到全身瘙痒,医生告知其为正常的副作用现象,劝其多喝水。
医院投诉:医生没有尽告知义务,没有说明打此保胎针会造成瘙痒,造成其休息不佳,影响胎儿。
当然,最后孕妇的投诉因证据不足没有成功。
现在给患者看病可不是个轻松活,随便一个感冒发烧、或者痒肿疼痛,只要疗效不显著或者没有达到患者预期,都有可能被投诉。
3
你觉得这名孕妇的医闹很荒唐?那么以下这个“2天不等同48小时”的事件就更加胡闹。
一患者在周一上午10点半接受完根管治疗,治疗结束后医生提醒患者:两天内切勿吃花生等硬质食物。
两天后,也就是周三下午的3点半,患者拿着半颗医院闹,说医生的根管治疗效果不佳,吃核桃的时候不小心磕了一下,半边大板牙就掉下来了,医院再派专家为其免费种植新牙,并赔偿其造成的误工费、精神损失费。
这患者真厉害,医生告知其两天内不要吃花生等硬质食物,谁知道他直接挑战核桃去了。
医院当然是不会答应患者的无理要求,但患者竟然将此事闹到了当地法院,法院一审判患者因没有遵守医生的医嘱而败诉。
医院卯上了,不服判决,医院的漏洞,世上是没有完美规则的,漏洞肯定也能找到。最后,律师在患者的病历里“病情告知”的其中一栏里看到“患者在接受根管治疗2天内不得进食硬质食物”的漏洞。
他们认为,患者接受根管治疗结束时间是上午10点30分,而患者吃核桃和导致其断掉半边牙齿的时间是下午2点左右,已经过了2天(48小时)的期限,因此是医生的治疗不当及告知不足造成患者的大板牙断裂。
最后二审,医院败诉!
医院免费为患者种植牙齿并赔偿了误工费和损失费,医生受到了处分,还把告知栏里的“两天”换成了“72小时内”,避免同类事件再次发生。
一颗牙齿的问题闹到法院已经胡闹,最后能胜诉更是活久见!
反正,只要患者没有治好病,不管是不是自己造成的原因,都能找出医生的不对、医院的漏洞。最后医生、医院都得承担责任。
4
如果在美国,采取“中国式”医闹会有怎样的结果呢?
美国法律允许受暴力威胁和攻击的医生终止和患者医患关系。
对于美国医护界从业者来说,提供连续医疗服务的义务并非绝对的或无限制的,还要视病人能否克制暴力行为而定。医院和医生的确可以不理会使用暴力的病人。换言之,如果你觉得医生的治疗效果不好,你可以投诉,你可以更换诊疗医生,但你不能伤医!
国内一对夫妻带孩子去美国看病,然而医院急诊撒野,美国警察到了后仍用手掐护士脖子,然后美国警察为了制服打人者,用枪托把其手臂砸断了!
美国警方给出了两种解决方法:一、打人者在美国被起诉二级谋杀,等待坐牢;二、打人者被遣送回国,20年内不能进美国。
然而,事件还没有完结。大家都知道国人都喜欢和解,也就是所谓的“私了”。情急之下,打人者的妻子去找护士私了,美国警方得知后,又以“向受害人行贿”为由,将其妻子也逮捕了。
4天后,夫妻二人被遣返回国。护照上盖了“黑戳”,20年不能再次进美。
5
在中国,医生似乎成了患者患病后的“出气囊”,
在美国,你敢医闹就敢赶你走;你敢伤医警察就敢动枪。
不是想表达美国的医疗制度有多好,中国的医疗制度就不行,而是想通过这种反差说明:
请尊重医生,这是建立良好医患关系的基础他们是在救治你;你伤医,最后受伤的是患者自己。
医院“弱势”的三点原因:
一是患者越来越“强势”;二是媒体越来越“厉害”;医院越来越“弱势”。
而医护人员,就成了那只最容易捏的软柿子。
反正,饭碗所系,他们有委屈也得忍着。
当越来越多的“患者监督医生抢救”、“吃核桃断了大牙板就找医生赔偿”,拿什么去拯救那越来越受伤的医护人员的心。
医院和医生划定太多的规规条条,让他们带着镣铐去做手术,让他们带着“紧箍咒”去给患者诊疗,医学又怎能得到发展,医生的整体水平又怎能得到提高,患者的疗效怎能会越来越好呢?
最后还是那句话作总结:无理的医闹,何时能休!
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